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　　因為安裝的問題，紀老先生家的熱水器煙道處漏水，向熱水器售後部門反映，對方拒絕免費上門維修。近日，紀老先生給記者打來電話，希望幫忙協調解決。

　　安裝有問題雨水倒灌

　　紀老先生家的熱水器是他兒子於2009年6月在網上購買的，品牌為萬和。當時這臺熱水器安裝好後，他沒發現有什麽問題。可是，去年7月的一天下大雨，紀老先生發現熱水器下端一個換氣口嘩嘩地漏水。後經售後人員檢查，原因是安裝時安裝工沒有依據“外低裏高”的要求安裝，導致雨水沿煙道倒灌。

　　紀老先生說，當時熱水器售後部門考慮他家的熱水器雖然剛過一年保修期，但超過時間不長，還是免費上門給熱水器更換煙道，給煙道加裝了一個鋁箔彎頭。可是，前段日子下大雨，雨水又沿著煙道倒灌，再次把廚房淹了個一塌糊塗。

　　雨水再次倒灌原因，經維修人員查看後，認為與彎頭材質有關。但是，因為熱水器已過保修期，所以如果上門維修，維修人員堅持要收取上門維修和材料等相關費用。而紀老先生認為，雨水沿煙道倒灌系熱水器安裝不當和彎頭材質不過關所致，與他們操作使用不當無關，因此他家不應該承擔維修費用。為此雙方互不相讓，“頂上了牛”。
　
　　不久，紀老先生反饋，售後人員到他家依據“外低裏高”要求對原來煙道進行了處理，並且更換了煙道管。然後，經檢查熱水器並無大礙，現在熱水器又可以放心使用了。